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Die SBB Kompetenz gGmbH versteht sich nicht als Bildungsträger im herkömmlichen Sinne, sondern als moderner Dienstleister, der neue Wege in der beruflichen Fort- und Weiterbildung eröffnet. Unsere Vision "Immer besser als normal zu sein" beschreibt unser Leitbild, aus dem sich unsere Grundüberzeugungen und Werte ergeben. Wir wollen als bevorzugte Akademie für alle gelten, die sich auf der Suche nach echter Qualität im Rahmen beruflicher Qualifizierungen und Ausbildungen befinden. An unseren Angeboten Teilnehmende verstehen wir als Kunden oder Absolventen, denen wir eine hochwertige Dienstleistung anbieten. Wir unterziehen unsere Angebote, unsere Strukturen und Prozesse einer laufenden Evaluation, um unsere Qualität und Effizienz aufrecht zu erhalten und auszubauen. Resultierend aus unseren Erfahrungen setzen wir auf kleine Lerngruppen, individuelle Betreuung, moderne Technik, das Ansprechen verschiedener Lernkanäle, den Einbezug der Akteure des Arbeits- und Ausbildungsmarktes.