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In der Personalentwicklung halten sich einige Legenden hartnäckig, und diese haben handfeste Auswirkungen auf die Wirksamkeit der Personalarbeit. Deren Überwindung kann die Effektivität der betrieblichen Personalentwicklung steigern – dazu muss man sie beleuchten. Prof. Dr. Sven Grote von der Fachhochschule für angewandtes Management in Erding stellt diese »Legenden« in den Mittelpunkt seiner Ausführungen und setzt sich mit ihnen auseinander, um die Fehler aufzuzeigen, die einer gelungenen Weiterbildung im Wege stehen könnten. Wir zitieren hier aus einem Aufsatz, in dem er sich dafür stark macht, nicht so sehr das Bildungscontrolling zu fokussieren und dafür den Blick mehr auf den Transfer im Weiterbildungsbetrieb zu richten.

1. Legende: »Sind die Teilnehmer am Seminarende zufrieden, ist das Ziel erreicht, und der Transfer gelingt von allein.«

In vielen Unternehmen gab es in den letzten Jahren zahlreiche Anstrengungen zur Verbesserung des Lerntransfers bei Seminaren. (...) Die einseitige Fokussierung auf die Zufriedenheit der Teilnehmer am Seminarende kann in die Sackgasse führen, denn diese steht offenbar in keinem nennenswerten Zusammenhang zum tatsächlichen Transfer des Gelernten in die Praxis. (...).

Das heißt nicht, dass die Zufriedenheit der Teilnehmer irrelevant ist. Jedoch können Zufriedenheit und Transfer in einem Spannungsverhältnis zueinander stehen.(...) Zufriedenheit und Transfer sind gedanklich stärker zu trennen. Eine Teilnehmeräußerung am Seminarende wie »Das war mal ganz interessant« sollte nicht zu optimistisch mit Blick auf den anstehenden Transfer gedeutet werden.

2. Legende: »Der Seminarerfolg entscheidet sich allein auf dem Seminar.«

Die 2. Legende kann mit einer zu hohen Orientierung der Unternehmen auf die Zufriedenheit der Teilnehmer am Seminarende einhergehen. Selbstverständlich entscheidet sich der Erfolg eines Seminars auch bei der Durchführung. (...)

Jetzt kommt es darauf an: Wird nach dem Seminar tatsächlich etwas verändert? Fordert der Vorgesetzte einen Bericht ein? Lässt er einen Seminarteilnehmer womöglich Kernaussagen in einer Teambesprechung präsentieren? Fordert er die Kollegen auf, neue Instrumente auszuprobieren? Gibt es ein systematisches Transfermanagement? Gibt es ein mittelfristiges Bildungscontrolling, das den Namen verdient?

3. Legende: »Betriebliche Kompetenzmodelle – immer gut.«

Wissen und Fachwissen sind nicht unwichtig, aber diese sind nicht ausreichend. Es bedarf der Handlungskompetenz, d.h. der tatkräftigen Umsetzung gewonnener Erkenntnisse. (...)

Viele Experten sehen große Chancen im Kompetenzmanagement. Tatsächlich können mit Kompetenzmodellen Wissen, aber eben auch Kompetenzen fach- und professionsübergreifend dokumentiert und so gemanagt, dass sie gezielt und strukturiert entwickelt werden. Der Blick in die Unternehmen zeigt, dass es hier erhebliche Unterschiede bei der systematischen Nutzung betrieblicher Kompetenzmodelle gibt. Zu fragen ist: Existiert überhaupt ein unternehmensspezifisches Kompetenzmodell? Ist das betriebliche Kompetenzmodell aktuell? Ist es tatsächlich konsequent an der Strategie des Unternehmens ausgerichtet? Dieses kann dann wiederum als Ausgangspunkt für zahlreiche arbeitsnahe interne Kompetenzentwicklungsmaßnahmen dienen, wie das z.B. Mentoring, Patenmodelle, Lerntandems. Hospitationen, Job-Rotation etc.

4. Legende: »Produkte und Dienstleistungen bedürfen der Innovation, die Personalentwicklung an sich hingegen nicht.«

Bei dem Vergleich von Führungskräfteprogrammen von Unternehmen und Bildungseinrichtungen fällt auf, dass diese sich nicht selten in Struktur, Formaten und Inhalten ähneln. Sie finden Standardelemente wie Seminare, Mentoring, eine Projektarbeit und als Höhepunkt ein Kamingespräch mit einem Vorstand und Ähnliches. Das ist erstaunlich, weil hier erhebliche Differenzierungschancen von Unternehmen unnötig ausgelassen werden. Auf die Diskrepanz zwischen Innovationen von Dienstleistungen und Produkten einerseits sowie des Managementprozesses an sich andererseits hat Hamel (2008) kürzlich hingewiesen. Diese Diskrepanz gilt ebenso für die Führungskräfteentwicklung: Sie soll Führungskräfte zu Innovation befähigen, aber wie ist es um ihre eigene Innovationsfähigkeit bestellt? Oft sind Programme überschult und überdimensioniert, jedoch nicht immer kompetenzförderlich und innovativ. Es versteht sich von selbst, dass sich auch Weiterbildungen, namentlich die Führungskräfteentwicklungsprogramme, neu erfinden müssen.

5. Legende: »Wer die aktuellen Trends der Personalentwicklung mitmacht, ist ganz weit vorn dabei«

Immerhin ist ein Trend in der weiterbildungsnahen Begegnungsindustrie zu erkennen – der zur Verdunklung, d.h. Essen, Kletter- und Ballspiele werden in das Dunkle verlegt. Aber sollte es nicht vielmehr um Erhellung gehen? Das Führen mit Pferden, das Führen mit Wölfen, das kollektive Klettern im Hochseilgarten bei Tag (und seit Kurzem bei Nacht) sowie das Spiel mit übergroßen Hüpfbällen mit verbundenen Augen (»Dark Ball«) sowie die Einnahme ungewöhnlicher Nahrungsmittel im Kollegenkreis in Dunkelräumen – das scheinen aktuell die Erkennungszeichen innovativer Personalentwicklung zu sein. Wie kann diese Listung innovativer Maßnahmen in der Zukunft noch überboten werden? Nach einer einfachen psychologischen Laienregel neigen Menschen dazu, eher Dinge (z.B. Fähigkeiten, Tugenden) zu betonen, über die sie gerade nicht verfügen.

Überträgt man diese Regel auf Organisationen, wäre zu fragen, in wieweit scheinbar innovative Maßnahmen gelegentlich als Kompensation für eine letztendlich wenig offene und innovationsfreundliche Unternehmenskultur dienen. (...)

Als Fazit bleibt selbstkritisch anzumerken, dass die Selbst- und Fremd-Applikation exotischer Nahrungsmittel im Kollegenkreis in Dunkelräumen spannender und aufregender klingt als Begriffe wie »Bildungscontrolling«, »Lerntransfer« und »Kompetenz-Controlling«. Dem ist entgegen zu setzen, dass viele Unternehmen, Beratungen und Wissenschaftler über sowohl höchst interessante, praktikable als auch effektive Instrumente und Systeme verfügen, deren Wirksamkeit sich - auch bei Tageslicht besehen - nachweisen lässt.

  (29.09.2010, prh)

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