Was sind Chatbots?
Ein Chatbot (Kurzform für »Chat-Roboter«) ist eine Software, die in der Lage ist, automatisierte Gespräche mit Menschen zu führen.
Chatbots nutzen in der Regel Künstliche Intelligenz (KI) und/oder vorgefertigte Regeln, um auf Texteingaben oder gesprochene Sprache zu reagieren. Sie werden häufig im Kundenservice, auf Webseiten, in Messenger-Diensten oder als virtuelle Assistenten eingesetzt, um Anfragen zu beantworten, Informationen bereitzustellen oder Aufgaben zu automatisieren.
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